Question 1

Paiements

Accepted Answer

Nous mettons tout en oeuvre afin que votre expérience sur notre boutique en ligne soit la meilleure possible. 
Pour toute question, alerte ou recommandation, vous pouvez nous contacter par mail à cockpitlyon@gmail.com.

Question 2

Assistance

Accepted Answer

Pour tout besoin d'assistance, veuillez nous contacter via instagram avec le bouton "Contactez nous"  disponible à la page d'accueil et toute les pages ou encore par mail à cockpitlyon@gmail.com.

Question 3

Informations juridiques

Accepted Answer

Cockpit Lyon est une société immatriculée en France par M. Benchemoun Noam. Notre siège social est situé à l’adresse suivante : 4, place du Gouvernement 69005 Lyon.
 
Lorsque vous faites du shopping avec nous (ou que vous avez accès à nos services, applications et sites internet (nos « Sites »)), ces conditions s’appliquent. Celles-ci sont importantes à la fois pour vous et pour nous car elles déterminent ce que nous attendons les uns des autres, et apportent aussi des informations utiles. Vous pouvez aussi trouver plus d’informations dans notre section Assistance.
 
Evidemment, si vous avez besoin d’autre chose, vous pouvez contacter notre Service Client, cela nous fait toujours plaisir de recevoir vos messages !
 
Nous tenons à jour ces conditions et nous les mettons régulièrement à jour, alors rappelez-vous de les vérifier avant de faire du shopping car nous appliquons toujours les conditions mises à jour les plus récentes.

Question 4

Politique de confidentialité

Accepted Answer

Nous ne vendons pas, et ne vendrons jamais, vos informations personnelles à des tiers (y compris votre nom, adresse, adresse e-mail etc). Nous voulons gagner et garder votre confiance et nous estimons que faire ceci est essentiel dans ce cadre.
 
Toutefois, nous partageons vos données, afin d'être en mesure de vous fournir nos services, avec les types d'entreprises suivants tel que stipulé dans ce paragraphe:
L'entreprise Cockpit Lyon, car, parfois, certaines parties du groupe sont responsables de différentes activités (particulièrement celles qui font l'objet de licence)
Les entreprises qui s'occupent de faire arriver vos achats jusqu'à vous, tels que les prestataires de paiement, les entrepôts, les préparateurs de commande et les sociétés de livraison
Les fournisseurs de services professionnels tels que les agences marketing, les partenaires publicitaires et les hébergeurs de site Web qui nous aident à faire fonctionner notre entreprise
Les agences de renseignements commerciaux, les autorités policières et les agences de répression des fraudes pour que nous puissions aider à empêcher les fraudes
Nous conservons vos données seulement le temps où vous êtes client. Si vous ne vous êtes pas connecté sur notre site depuis trois ans, nous supprimerons vos informations de nos systèmes. Si vous ne souhaitez plus être client, vous pouvez également contacter notre service client et demander à supprimer toutes les informations que nous avons sur vous. Si cela est raisonnablement nécessaire ou nécessaire pour répondre aux exigences légales ou réglementaires, résoudre les litiges, prévenir la fraude et les abus, ou appliquer nos Conditions Générales, nous pouvons également conserver certaines de vos informations, même après la fermeture de votre compte.
 
Vous possédez de nombreux droits concernant vos informations personnelles:
Le droit d'être informé sur l'utilisation de vos informations personnelles (comme dans cet avis!)
Le droit d'accéder aux informations personnelles que nous possédons sur vous. Pour ceci, il suffit de vous rendre sur votre compte. Vous pourrez accéder à vos informations personnelles, aux adresses postales que vous avez renseignées et aux informations de paiement que vous avez renseignées
Le droit de demander la correction d'informations personnelles erronées que nous avons sur vous (bien que vous puissiez faire l'essentiel de cette tâche dans Votre compte.
Le droit de demander à ce que nous supprimions vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter, dans certaines circonstances : il suffit d'envoyer un mail à cockpitlyon@gmail.com
Le droit d'arrêter les messages marketing direct, ce que vous pouvez faire depuis Votre compte et retirer votre consentement pour tout traitement basé sur le contenu à tout moment
Le droit de demander que nous transférions ou transportions les éléments de vos données à vous ou à un autre fournisseur de service : il suffit d'envoyer un mail à cockpitlyon@gmail.com.
Le droit de vous plaindre auprès de votre régulateur de protection des données (en France, celui-ci est la CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés)
Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter.

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